Droit de rétractation

Droit de Rétractation

Votre droit                

Vous pouvez changer d'avis. Sans justification.

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à expliquer votre décision et sans pénalité.

A partir de quand comptent ces 14 jours ?

Le délai commence le lendemain du jour où vous recevrez votre commande. Exemple : colis reçu le 5 → vous avez jusqu’au 19 pour nous notifier.

Comment exercer votre droit

Trois étapes simples.

1.     Notifiez-nous avant la fin des 14 jours

Utilisez le bouton de rétractation disponible sur notre site, ou remplissez le formulaire ci-dessous et envoyez-le nous via nos coordonnées disponibles sur le site.

2.     Renvoyez le produit

Retournez le produit dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage complet. Les frais de retour sont à votre charge.

3.     Recevez votre remboursement

Nous remboursons le montant payé dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur votre moyen de paiement initial.

 

Produits non concernés par ce droit

Certains produits ne peuvent pas être retournés.

Contenus numériques

Guides PDF téléchargés — non remboursables après téléchargement.

 

Produit utilisé

Tout journal dont des pages ont été écrites ne peut plus être retourné.

 

Emballage endommagé

Produit dont l'emballage d'origine a été retiré ou endommagé.

 

Articles en promotion

Certains articles soldés peuvent être soumis à des conditions spécifiques, indiquées au moment de l'achat.

 

Une question ?

Consultez nos coordonnées disponibles sur le site — nous répondons sous 48h ouvrées et trouvons une solution adaptée à votre situation.

Un pas à la fois, vers toi.

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